Spedizioni

Spedizioni

Le spese di spedizione includono i costi di gestione, imballaggio e spedizione postale. Ogni pacco viene accuratamente imballato e protetto in scatole di dimensioni adeguate per garantire l’integrità dei tuoi articoli. Giantymir si impegna per il bene dell’ambiente utilizzando scatole riciclate per le spedizioni. Il riutilizzo è fondamentale per noi, e ogni scatola viene accuratamente sigillata con nastro adesivo per garantire la sicurezza dei tuoi acquisti.

Disponibilità dei prodotti

Verifica la disponibilità prima dell’acquisto

Poiché i nostri prodotti sono realizzati artigianalmente e spesso su ordinazione, alcuni potrebbero richiedere del tempo per essere prodotti. Controlla sempre la disponibilità sulla pagina del prodotto.

Prodotto disponibile: Spedizione in un giorno lavorativo. Se paghi entro le ore 12:00, salvo imprevisti del corriere, riceverai il tuo ordine il giorno successivo.

Corrieri

Ci affidiamo a DHL , BRT, Poste italiane e SDA per le nostre spedizioni.

Al momento della consegna

Al momento della consegna, controlla:

  • Che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna.
  • Che l’imballo sia integro e non presenti danni o alterazioni.

È fondamentale segnalare eventuali problemi al momento della consegna per consentirci di intervenire tempestivamente.

Mancata Consegna

Se al momento della consegna il destinatario risulta assente, il corriere effettuerà un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo. Nel caso in cui anche questo tentativo non andasse a buon fine, il pacco sarà messo in giacenza presso la filiale del corriere più vicina.

Importante:

  • Il ritiro del pacco in giacenza è a carico del cliente.
  • Le spese di giacenza saranno addebitate al cliente. La relativa fattura verrà inviata all’indirizzo email fornito al momento dell’acquisto.

Ti invitiamo a monitorare la spedizione e ad assicurarti di essere presente all’indirizzo indicato per la consegna, o a prendere accordi con il corriere per la riconsegna o il ritiro presso la filiale. In caso di difficoltà, non esitare a contattarci.

Tracciabilità della spedizione

Puoi monitorare lo stato della tua spedizione:

  • SDA/Poste Italiane: Utilizza il codice di spedizione di 13 cifre (che trovi sul codice a barre inviato via email) sul sito di Poste Italiane.
  • BRT: Riceverai il codice di tracciatura via SMS o email.
  • DHL: Verrai monitorato tramite la tua mail e tramite sms

Tempi di consegna

  • Le consegne avvengono generalmente il giorno lavorativo successivo al ritiro del pacco da parte del corriere.
  • Per le isole, la Calabria e alcune zone remote, la consegna potrebbe richiedere 2 giorni lavorativi.
  • Eventuali ritardi non dipendono da noi.

Spedizione dell’ordine

  • Il pacco viene consegnato al corriere non appena riceviamo l’accredito del pagamento.
  • Per velocizzare la spedizione in caso di pagamento con bonifico, inviaci una copia della ricevuta con il CRO.
  • Le spedizioni partono ogni giorno alle 20:00, con consegna prevista il giorno successivo (lunedì se l’ordine viene effettuato venerdì).

Monitoraggio dell’ordine

Puoi monitorare lo stato del tuo ordine:

  • Accedendo alla tua area riservata sul nostro sito se sei registrato.
  • Utilizzando il codice di tracciatura sul sito del corriere BRT.
  • I codici di tracciatura vengono aggiornati intorno alle 20:00.

Riceverai notifiche via email o SMS (se hai fornito il numero durante l’ordine).

Se ricevi un collo danneggiato a causa del corriere, è fondamentale seguire questi passaggi per tutelarti e richiedere un eventuale risarcimento:

1. Accettazione con riserva:

  • Al momento della consegna, se noti che il pacco è danneggiato, firma la bolla di consegna apponendo la dicitura “ACCETTATO CON RISERVA DI CONTROLLO” specificando il tipo di danno visibile (es. “pacco ammaccato”, “pacco bagnato”, ecc.).
  • Se il danno è grave, puoi anche rifiutare la consegna.

2. Verifica del contenuto:

  • Apri il pacco immediatamente dopo la consegna e verifica l’integrità del contenuto.
  • Scatta foto dettagliate del pacco danneggiato e degli eventuali danni ai prodotti all’interno.

3. Contatta il venditore:

  • Informa tempestivamente il venditore (in questo caso, Giantymir) dell’accaduto, inviando le foto del danno e una descrizione dettagliata.
  • Il venditore ti guiderà nella procedura di reclamo e ti fornirà le informazioni necessarie per contattare il corriere.

4. Contatta il corriere:

  • Apri una pratica di reclamo presso il corriere entro i termini previsti (solitamente 8 giorni lavorativi dalla consegna).
  • Compila il modulo di reclamo fornito dal corriere, allegando le foto del danno, la bolla di consegna con la riserva e la prova d’acquisto.

5. Segnalazione all’Autorità di Regolazione dei Trasporti:

  • Se non ricevi risposta dal corriere o non sei soddisfatto della loro gestione del reclamo, puoi segnalare il caso all’Autorità di Regolazione dei Trasporti.

Consigli utili:

  • Non gettare via l’imballaggio originale fino alla conclusione della pratica di reclamo.
  • Conserva tutta la documentazione relativa alla spedizione e al reclamo.
  • Sii tempestivo nella segnalazione del danno e nell’apertura della pratica di reclamo.

Ricorda: Accettare un pacco danneggiato senza riserva significa accettare la merce nello stato in cui si trova, rinunciando a qualsiasi diritto di reclamo nei confronti del corriere.

In caso di dubbi o difficoltà, non esitare a contattare Giantymir per assistenza.

Il cliente si assume la responsabilità di quanto dichiara.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso dell’articolo.

Contatti

Per qualsiasi problema o chiarimento, non esitare a contattarci:

Telefono: 3471666192 Whatapp, Telegram Giantymir

Email: info@giantymir.com